Servicemodalitäten

Wenn ein Defekt qualifiziert und ein Austausch vorgenommen wird, dann stellen wir Ihnen (je nach Sachlage) ein technisch identisches oder gleich- bzw. höherwertiges Austauschgerät zur Verfügung, das bei Ihnen verbleibt oder stellen ein Leihgerät mit späterem Rücktausch durch Ihr Originalgerät bereit.
Hinweis: Das Gerät muss in der Originalverpackung zur Abholung bereit stehen. Transportschäden, die auf unsachgemäße Verpackung zurückzuführen sind, gehen zu Lasten des Absenders und stellen keinen Garantiefall dar.

Ein Rechtsanspruch auf die eine oder andere Verfahrensweise bzw. auf einen Austausch innerhalb von 24 Stunden ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Es besteht kein Rechtsanspruch auf Neuwertigkeit des Austauschgerätes. Es gibt keinen Rechtsanspruch auf Austausch mit einem identischen Gerät; der Austausch mit einem technisch gleich- oder höherwertigen Gerät gilt als zulässig. Da die Garantie immer bis zum Ablauf des Orginalgerätes läuft, verlängert oder verkürzt sich der Garantiezeitraum durch Austausch oder Reparatur nicht.

Die Garantiebedingungen und das Express-Service-Formular liegen als PDF-Datei zum Download bereit.

Abschließend ist noch zu bemerken, dass ab sofort beim Premium-Service und Business-Service kein Aufbauservice mehr enthalten ist. Es obliegt demnach dem Kunden, den Monitor abzubauen und zu verpacken bzw. wieder aufzubauen.

Servicemodalitäten für alle nicht genannten Produkte

Alle nicht genannten Geräte gehören zum Programm der ehemaligen Quatographic AG. Die Quatographic Technology GmbH ist nicht Rechtsnachfolger dieser Gesellschaft und somit nicht für die Garantieabwicklung zuständig. Wir bemühen uns im Einzelfall um Lösungen, können diese aber weder garantieren noch einen Rechtsanspruch darauf akzeptieren.

Transport zu Lasten des Kunden zum Servicedienstleister und zurück, ohne Austauschgerät, d.h. der 24 Stunden Vor-Ort Austausch kann nicht gewährleistet werden. Im Zweifelsfalle wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Wir bemühen uns, niemanden "im Regen stehen" zu lassen, können jedoch nur für aktuelle Produkte den Service komplett übernehmen. Für alle anderen bleibt der gesetzliche Anspruch lt. Rechnungsstellung für die reine Reparatur oder den Ersatz erhalten.

Dies gilt insbesondere für die fAQTOR Produktline, denn die Quatographic Technology GmbH führt diese Produktlinie nicht weiter und übernimmt keinerlei Verpflichtungen hierzu.